利益关联方为亲人，百分之百的守责任，超我的富贵雅自由；
爱心篇
+我与顾客的点点滴滴
由于在义井干的时间长，家又住在附近，因此，相对来说，老顾客比较多，其中印象深刻的有一位丁阿姨，东北人，性格豪爽，老伴去世早，子女都在外地工作，没有时间陪伴老人，去年丁阿姨擦玻璃，摔伤了，不能动，需要去医院拍片子，保姆一个人扶不动她，这时，她想到了我，给我打电话，问我忙不忙，寒暄了一阵子，不好意思开口，在我的追问下，阿姨说怕我忙，不想打扰我，实在是想不到别了，最后我和保姆打车把阿姨送到医院，租了轮椅，检查完把阿姨送回家，阿姨说了许多感谢的话，我一直说:”这是亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网荣华人应该做的。”从此以后，阿姨见人就说荣华药店好，不仅专业，而且员工服务好，随叫随到。一来二去，我和阿姨成了忘年交，他的孩子给她汇款 ，她不会取，直接把卡交给我，我帮她取，信任也就产生了。
顾客就像亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网的亲人，只要他们有需求，你站在他们的角度替他们考虑，换位思考，久而久之，不是亲人胜似亲人。这样还发愁同行竞争，担心客流下降吗？
希望亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网做一个有爱心，有专业，有核心竞争力的荣华人。
+ 细微之处显真情
亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网是爱心、智慧、善行、共赢的富贵雅荣华人，一切围绕于经营，一切有益于经营，一切体现于经营，亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网在三重四导三制的务实、落实荣华价值生命化系统，亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网以必胜的信念全力以赴，成就荣华特色的健康事业，这就是我加入荣华第一次所认识到的荣华，一个有完善的管理，明确的理念，有创新的团体，更专业化的提升亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网每一个荣华人的素质，告诉亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网如何做人，怎样做事。
荣华大讲堂丰富了亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网的专业知识，让亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网更好的为顾客服务，遇到不懂得，不会的有地可学，有人可问，在为顾客服务过程中也是亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网不断完善的过程，顾客需要的药品亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网积极联系。主动打电话，经常性的给顾客送药上门。特别是亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网店有台阶，遇到行动不便的顾客，热情出门搀扶，仔细了解顾客的需求以及身体情况，服药情况，有无过敏史，家族病史，帮其买的对症的药品，每天为顾客量血压，量血糖，告知顾客药品怎样服用。在生活中又应注意哪些不良的生活习惯，我还建立了一个顾客群，对一些常见病，或者生活小窍门，会定期推送给顾客，让顾客感觉荣华大药房于顾客的亲情互动。
我认为做好荣华人，就应从小事做起，越小的事，只要做好了，顾客满意了，亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网的目的就达到了。不计得失，这就是我理解的荣华人，一切为顾得着想。
+真诚见真情，青春铸文明
在连锁服务这方小小的平台上，绘制出秀丽俊美的图画—–平凡的岗位做出不平凡的业绩。
门店设立在医院旁边，客流量大，消费群体相对固定，店里自开业就立足优化品种结构，在优质服务上下功夫。门店员工充分发挥自己所学的专业知识，为顾客提供专业化的优质服务。
真诚是服务的基础。虽然春天已经来临，但是天气忽冷忽热，对于那些在异乡工作的人们来说，天气不稳定对身体也是一种考验。在4月初的一天，门店还没开门，就有一位四十多岁的男士，站在门口，表情非常痛苦。看到亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网开门了，就迎上来说：“总算等到你们了，昨天下雪，今天早上起来回身都疼，特别不舒服，快给我拿一些药。”亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网扶着这位男士进了店里，先让顾客坐下然后倒了杯热水，了解了一下顾客的症状，给顾客量了一下体温38.5度，原来是重感冒。店长给顾客拿上药，然后给顾客把药放到手心里，让顾客把药先喝上。在攀谈中了解到，原来顾客是一名农民工，由于突然变天，再加上工地居住条件太差，导致了身体上的不适。顾客喝上药在店里坐了一会，说：“我现在比刚才好多了，谢谢你们。”店长一再叮嘱顾客：“多喝水注意保暖多休息。”顾客一个劲的说：“谢谢，谢谢。”过了几天，这位顾客带着几位工友过来了，高兴的说：“小姑娘，你们不但服务态度好，而且药也特别管用，以后不舒服就来你家了。”一来二去，亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网就熟了，这位顾客和他的朋友们也成了亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网忠实的顾客。
优质的服务，点点滴滴见真情。亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网时时刻刻以自己的平凡实际行动，实践着荣华大药房“品质，专业，亲情，互动”的经营理念。
+爱心故事-
+门店管理中的“人情味”
好的业绩离不开公司的经营指导方向，离不开区域经理关心和帮助，还有门店员工的相互扶持、相互理解、对工作的支持与配合。
现代服务业的迅速发展，使人员流动和就业特别频繁，造成人员紧缺门店员工不稳定。由于亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网纺织店人员不稳定，只要有员工请假，就需要到其他门店借调员工。去年冬天的时候，亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网店里有一名员工因家中有急事需请假一周，但其他门店又借调不过来人员，赵经理得知后，自愿顶班，在连轴转了72小时之后，突然在门店看到原本休假的员工出现了！追问之下，原来是这名员工知道赵经理已连续多日上班，内心觉得过意不去，在事情处理的差不多后，便立马赶回门店上班，让赵经理能够回去休息。
其实，类似的事情还有很多，像去年冬天我因为身体不适需要休假，当时赵经理带着水果来探望我，还让我不要挂念门店的事情，放心休息，养好身体。回想起当时的情况，我感动不已，亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网门店非常团结，非常有人情味，大家心里都装着彼此。业绩不是一个人的，而是整个团队努力的结果。
在此，感谢领导们无私的关怀和支持、同事间相互扶持、相互理解、对工作的支持与配合。在未来的道路上，我会继续努力学习，和大家共同进步，不断提升自己，发挥团队价值。
+真心付出就会有回报
初春，屋外的阳光照着大地，大街上特别的暖和，药房里面仍然有一丝凉意。正是下班高峰期，店员们正在忙碌的招呼顾客。正在这个时候，一个六十多岁的大爷直奔柜台，焦急的说：“看到一个包了吗？”店员们认出了他，他刚才来过店里。当时，大爷来买药的时候，店里人多，大爷着急的拿药，很不耐烦，不愿意等，说了几句难听的话。拿上药后，这位大爷就走了。过了一会收银员大声说：“这是谁的包呀！” 店长说：“先收好吧，一会不忙了，查一下监控。” 刚说完话，大爷就来了。店长向他走来说道：“欢迎光临，老大爷，你是来拿你忘记的东西吧，你的东西在这儿，你清点一下，”老人双手接住了包说：“我本来是抱着试试的心情，看能不能找到，没想到还真在。”店长对他说：“老大爷，以后你可要拿好了，别丢咯！”大爷激动的说：“你们都是好人呀，我这人脾气不好，刚才有些激动，你们别计较。”
后来，这位大爷几乎每天都要到亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网店里坐坐，量量血压（因为大爷有高血压），这样一来二去，大爷也对亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网产生了信任，对亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网的专业知识也认可了。亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网根据大爷的状况又进行了调理，经过一段时间的调理，大爷的血压得到了很好的控制，大爷成了亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网的义务宣传员，只要有个病痛，附近的顾客都会到亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网通话来咨询一下，还对他们宣传：荣华人不仅服务态度好，专业知识过硬，还拾金不昧。这位大爷就是荣华的忠实会员，和亚美体育app官方入口(中国)有限公司官网荣华一点一滴建立起了深厚的感情。
+爱心故事-
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